gb22 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা ও ব্রাউজিং আচরণ কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব কিছু স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং gb22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেয়। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দেন। আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি, তাই প্রতিটি ধাপ স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
gb22 - এ নিবন্ধন করার সময় আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের দেশ সংগ্রহ করা হয়। আইনগত পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও চাওয়া হতে পারে। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য। প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখা আপনার দায়িত্ব। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
আপনি যখন gb22 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং ইন্টারনেট সংযোগ সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ড হয়। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে ডিভাইস আইডি ও পুশ নোটিফিকেশন টোকেনও সংগ্রহ হতে পারে। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয়। বাংলাদেশের মোবাইল ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতেও এই তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
gb22 - এ টাকা জমা বা উত্তোলনের সময় bKash, Nagad, Rocket-সহ স্থানীয় মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর gb22 সরাসরি সংরক্ষণ করে না — এগুলো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। টাকার পরিমাণ, লেনদেনের সময় ও পদ্ধতির রেকর্ড আইনগত সম্মতি এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি মেনে চলার জন্য সংরক্ষিত থাকে। BDT-তে পরিচালিত সকল লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
আপনি প্ল্যাটফর্মে কোন গেম খেলেন, কতক্ষণ সক্রিয় থাকেন, কোন পেজ ভিজিট করেন এবং কোন বাজি বা বেট রাখেন — এসব আচরণগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এই তথ্যগুলো আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো, প্রতারণামূলক প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে কাজে লাগে। দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় অস্বাভাবিক বাজির প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণেও এই ডেটা ব্যবহার করা হয়। ব্যক্তিগত পর্যায়ের বিশ্লেষণ কোনোভাবেই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
নিবন্ধন, লগইন যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার আওতায় পরিচয় যাচাই করা হয় যাতে প্ল্যাটফর্ম সবার জন্য নিরাপদ থাকে।
জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার হয়। BDT-তে সকল লেনদেন নিরাপদ ও দ্রুত সম্পন্ন করতে পেমেন্ট ডেটা অপরিহার্য।
অস্বাভাবিক লগইন, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন শনাক্ত করতে ডিভাইস ও আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষায় সরাসরি ভূমিকা রাখে।
গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্ল্যাটফর্মের নতুন সুবিধা সম্পর্কে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে প্রচারমূলক বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
ব্যবহারকারীদের আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করে gb22 ক্রমাগত তার ইন্টারফেস, গেম সিলেকশন এবং মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের পছন্দ ও চাহিদার ভিত্তিতে পরিষেবা কাস্টমাইজ করা হয়।
প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহযোগিতা করতে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলাও এর আওতায় পড়ে।
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও সেশনের তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে। gb22 তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে: প্রয়োজনীয় কুকিজ (লগইন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য), কার্যকারিতা কুকিজ (ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ সংরক্ষণের জন্য) এবং বিশ্লেষণ কুকিজ (ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণের জন্য)। প্রয়োজনীয় কুকিজ ছাড়া বাকিগুলো আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বাংলাদেশের মোবাইল ব্রাউজারেও এই নিয়ন্ত্রণ কার্যকর।
gb22 নিজস্ব বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করে এবং ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। এই বিশ্লেষণ থেকে সংগৃহীত তথ্য ব্যক্তি পর্যায়ে চিহ্নিত নয় — এগুলো সমষ্টিগত পরিসংখ্যান হিসেবে প্রক্রিয়া করা হয়। সেশন ডেটা ট্র্যাক করা হয় মূলত নিরাপত্তা ঝুঁকি এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করার উদ্দেশ্যে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের রিটার্গেটিংয়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ট্র্যাকিং ডেটা শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে কুকিজ পছন্দ পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।
gb22 - এ সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে শিল্পমানের SSL/TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। ডেটাবেজ পর্যায়ে AES-256 এনক্রিপশন প্রয়োগ করা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ রুদ্ধ থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে এবং নির্ধারিত প্রোটোকল মেনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয় এবং যেকোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা তৈরি করে। আমাদের ইনফ্রাস্ট্রাকচার ২৪/৭ পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে যাতে ডেটা লঙ্ঘনের যেকোনো ঝুঁকি তাৎক্ষণিকভাবে মোকাবেলা করা যায়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত পাঁচ থেকে সাত বছর সংরক্ষণ করা হয় যা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালার আওতায় বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অন্তত তিন বছর রাখা হয়। প্রচারমূলক যোগাযোগের তথ্য আপনি অপ্ট-আউট করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়। ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করে রাখা হয়।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে gb22 দ্রুত সেই ঘটনার মাত্রা নির্ধারণ করে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করে। প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকেও নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানানো হয় এবং প্রয়োজনীয় প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হবে কী পদক্ষেপ নিলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা যাবে। আমরা স্বচ্ছতার নীতিতে বিশ্বাসী, তাই নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য আমরা লুকিয়ে রাখি না। নিরাপত্তা উদ্বেগ থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
gb22 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে — সেটা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
bKash, Nagad ও অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধু নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্যই ব্যবহার করতে পারে।
আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র অনুরোধ করা নির্দিষ্ট তথ্যই দেওয়া হয়, অতিরিক্ত কিছু নয়।
ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিচালনামূলক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের সকলকে gb22 - এর গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়।
gb22 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো — এগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে gb22 - এর কাছে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন। এই অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে। তথ্য একটি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করা হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আপনি সেটি সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়, বাকিগুলোর জন্য সাপোর্টের সহায়তা নেওয়া যাবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক নয় এমন তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি নিয়ন্ত্রকীয় কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
আপনি চাইলে প্রচারমূলক যোগাযোগ এবং বিশেষ ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এই আবেদন গ্রাহক সহায়তা দলের কাছে জানালে দ্রুত কার্যকর করা হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি সাধারণ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করে নেওয়ার সুবিধা পাওয়া যায়। এই সুবিধাটি অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে ব্যবহার করা সম্ভব।
gb22 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে আপডেট করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকে। আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সম্মতি পুনর্নিশ্চিত করার সুযোগও দেওয়া হতে পারে। আমরা সুপারিশ করি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের ইমেইল ঠিকানায় লিখতে পারেন: support@gb22.im। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। জরুরি নিরাপত্তা বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য সাহায্য কেন্দ্র পরিদর্শন করুন। আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা অনুরোধকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।
গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে gb22 - এর সহায়তা পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি সাহায্য নিন। আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগেও অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।